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常見問題

來源:

1、問題:在什么位置下載軟件?

      回答:登陸國都期貨網站,在首頁“軟件下載”處下載,請注意看清軟件類型:

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2、問題:如何申請模擬軟件?

      回答:請登陸國都期貨網站——“交易服務”——“開戶指引”——“仿真交易”模塊下載表格。填寫完畢發送郵件至moni@guodu.cc,我們將盡快為您辦理。

 

3、問題:在登錄交易系統時,出現系統提示'登錄超時'是什么原因?

      回答:可能存在以下幾種原因:

                (1)沒有撥號上網,或者網絡中斷。需要重新撥號;

                (2)防火墻阻擋了交易程序訪問服務器;

               (3)通過代理服務器上網,但未配置代理服務器;或者是撥號上網,但在代理設置中的使用‘代理服務器’選項前打勾(打勾表示使用代理服務器);

               (4)總站已連接的客戶太多,網絡太忙,服務器無法接受新的連接;

               (5)服務器地址有誤;

 

4、問題:交易密碼和資金密碼的區別?

      回答:交易密碼為登陸交易軟件時驗證的密碼,資金密碼是客戶通過交易系統“銀期轉賬”界面進行資金劃時轉驗證的密碼。首次登陸交易軟件,系統強制客戶修改密碼。

 

5、問題:在登錄交易軟件時,系統提示"賬號或密碼錯誤"?

      回答:賬號或密碼輸入錯誤,請您核實一下重新輸入;或者撥打400 650 8822進行咨詢。

 

6、問題:客戶如何申請開通呼叫中心及“第三方”業務(第三方業務目前包括:文華財經一鍵通和博易大師閃電手)?

      回答:2011年8月29日前開戶的老客戶一般情況未開通呼叫中心及第三方業務,如您需要開通,按照如下流程辦理。

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